Kullanım şartları

Taraflar

Zaverno, İngiltere'de kurulu OPERIQO LTD şirketinin ürünüdür. Bu şartlarda "biz" Operiqo LTD'yi, "siz" hesabı açan kişiyi ya da işletmeyi anlatır.

• Unvan: OPERIQO LTD
• Şirket numarası: 16564097 (Companies House, İngiltere ve Galler)
• Adres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Birleşik Krallık
• E-posta: info@zaverno.io

Zaverno ne yapar

Zaverno, işletmenizin Google'da ve ChatGPT gibi yapay zekâ araçlarında nasıl bulunduğunu ölçer, ne yapmanız gerektiğini adım adım yazar ve yaptıklarınızın işe yarayıp yaramadığını takip eder. Sonuçları her hafta e-postayla ve WhatsApp'tan bildiririz.

Zaverno ölçer, söyler ve takip eder; işi siz yaparsınız. Profilinize yazı eklemek, yoruma cevap vermek ya da sitenizde bir şeyi değiştirmek sizin elinizdedir. Hazırladığımız metinler taslaktır; göndermeden önce okuyup düzeltebilirsiniz. "Yanınızda Biri" paketinde Zaverno'dan bir kişi sizinle ilgilenir; o paketin kapsamı ayrıca yazılır.

Arama sıralarını ve yapay zekâ cevaplarını biz belirlemeyiz. Google ve yapay zekâ araçları kendi kurallarıyla çalışır; sonuçlar kişiye, yere ve zamana göre değişebilir. Bu yüzden belirli bir sıraya çıkma ya da belirli bir sürede sonuç alma sözü vermeyiz.

Hesap

• Hesabı yalnızca kendi işletmeniz ya da yetkili olduğunuz işletme için açarsınız.
• Verdiğiniz bilgilerin doğru olmasından siz sorumlusunuz.
• Şifrenizi kimseyle paylaşmazsınız. Hesabınızdan yapılan işlemler sizin sayılır; şüpheli bir durum görürseniz hemen bize yazın.
• Hesap açmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir.

Google hesabı bağlantısı

Google İşletme Profili'nizi okuyabilmemiz için Google hesabınızı bağlayabilirsiniz. Bağlantı sırasında Google hangi izni istediğimizi gösterir. Bu izinle aldığımız bilgileri yalnızca size ait raporlar ve öneriler için kullanırız; kimseye satmayız, reklam için kullanmayız. Kullanımımız Sınırlı Kullanım (Limited Use) şartları dahil Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası'na uyar. Ayrıntı gizlilik politikasında.

Bağlantıyı istediğiniz an uygulamadaki ayarlardan ya da Google hesabınızın izinler sayfasından kesebilirsiniz. Bağlantı kesilince Google'a bağlı ölçümler durur; hizmetin geri kalanı çalışmaya devam eder.

Google ile aranızdaki ilişki Google'ın kendi şartlarına tabidir. Google profilinize erişimi kaybederseniz ya da Google hesabınızı kapatırsanız bu bağlantı da çalışmaz.

WhatsApp ve e-posta

Telefon numaranızı verirseniz haftalık sonucu, yeni Google yorumlarını ve sıradaki işinizi WhatsApp'tan yazarız; siz de bize yazabilirsiniz. Bu hattı Zaverno'nun yazılımı yürütür, verinize bakarak cevap verir. Serbest sohbet ya da işletmeniz dışındaki konularda danışmanlık vermez. Mesajları uygulamadaki ayarlardan ya da bize "dur" yazarak durdurabilirsiniz. WhatsApp'ın kendi kuralları da geçerlidir.

Ödeme, abonelik ve iptal

• Zaverno aylık abonelikle satılır. Paketler ve fiyatlar uygulamadaki paketler sayfasında yazar; vergiler ödeme sırasında gösterilir.
• Ödeme Stripe üzerinden kartla alınır ve her ay aynı gün yenilenir. Fatura Operiqo LTD adına kesilir ve e-postanıza gelir.
• İşletme olarak vergi numarası girerseniz fatura o numarayla kesilir; numaranın doğruluğundan siz sorumlusunuz.
• Aboneliği istediğiniz an uygulamadaki ayarlardan ya da bize yazarak iptal edebilirsiniz. İptal, dönem sonunda geçerli olur: ödediğiniz ayın sonuna kadar hizmet devam eder, bir sonraki ay ücret alınmaz. Geçmiş aylar için iade yapılmaz.
• Bir hatamız yüzünden hizmeti alamadıysanız bize yazın; o ayın ücretini iade ederiz.
• Ödeme alınamazsa birkaç kez yeniden deneriz ve size haber veririz. Ödeme gelmezse hesabınız duraklatılır; verileriniz 30 gün daha saklanır.
• Fiyat değişikliklerini en az 30 gün önce e-postayla bildiririz. Yeni fiyat bir sonraki yenileme döneminden itibaren geçerli olur.

Yapmamanız gerekenler

• Başkasının işletmesini onun izni olmadan hesabınıza eklemek.
• Hesabı, bize söylemeden birden fazla işletme için paylaşarak kullanmak.
• Sahte yorum, yanıltıcı bilgi ya da Google'ın kurallarına aykırı içerik için Zaverno'yu kullanmak.
• Uygulamayı kopyalamaya, tersine çevirmeye ya da otomatik araçlarla taramaya çalışmak.
• Sistemi zorlamak, güvenliğini aşmaya çalışmak ya da başka kullanıcılara zarar vermek.

Bu kurallara uymazsanız önce uyarırız; devam ederse hesabı kapatabiliriz. Ciddi bir ihlalde uyarı yapmadan kapatma hakkımız saklıdır.

İçerik ve fikrî haklar

İşletme bilgileriniz, yazdıklarınız ve profilinizden gelen veriler sizindir. Bize yalnızca hizmeti vermek için gereken kullanma izni verirsiniz. Zaverno'nun yazılımı, tasarımı, markası ve hazırladığımız rapor biçimleri bize aittir. Size hazırladığımız metinleri ve raporları kendi işletmeniz için dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz.

Sorumluluk sınırları

Hizmeti özenle ve kesintisiz vermeye çalışırız; yine de bakım, altyapı sorunu ya da veri sağlayıcılarımızdaki bir aksaklık yüzünden kesinti olabilir. Planlı bakımı önceden duyururuz.

Zaverno ölçüm ve öneri sunar; kararı siz verirsiniz. Önerilerin işinize etkisi, Google ve yapay zekâ araçlarının davranışı bizim kontrolümüzde değildir. Kanunun izin verdiği ölçüde, bir sorun yüzünden doğan sorumluluğumuz son 12 ayda bize ödediğiniz tutarla sınırlıdır. Dolaylı zararlardan (kazanç kaybı gibi) sorumlu değiliz. Kanunun sınırlanmasına izin vermediği sorumluluklar (örneğin kasıt ya da ağır ihmal) bu sınırın dışındadır.

Hizmetin sona ermesi

Hesabınızı istediğiniz an kapatabilirsiniz. Biz de hizmeti kalıcı olarak sonlandırmak istersek en az 60 gün önce haber verir, kalan sürenin ücretini iade ederiz. Hesap kapanınca verileriniz gizlilik politikasında yazan sürede silinir.

Değişiklikler, hukuk ve iletişim

Bu şartları güncelleyebiliriz. Önemli bir değişikliği en az 30 gün önce e-postayla bildiririz; kullanmaya devam ederseniz yeni şartları kabul etmiş olursunuz.

Bu şartlar İngiltere ve Galler hukukuna tabidir. Türkiye'deki tüketici hakları saklıdır; tüketici olarak Türkiye'deki tüketici hakem heyetlerine ve mahkemelerine başvurabilirsiniz.

Sorunuz ya da sorununuz için info@zaverno.io adresine yazın; en geç 3 iş günü içinde cevap veririz.